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A partir de 35 € (frais de port offert)

Toute prise de commande au titre d'un produit figurant au sein de la boutique en ligne du site http://www.bien-etre-et-sens.fr/ suppose la consultation et l'acceptation préalable des présentes conditions générales de vente. Le clic de validation de la commande implique une pleine acceptation des présentes. Ce clic à valeur de "signature numérique"

Objet : Les présentes conditions générales ont pour objet de définir les droits obligations des parties dans le cadre de la vente en ligne de biens proposés par le vendeur au consommateur.

Confirmation de la commande : Les informations contractuelles feront l'objet d'une confirmation par voie d'e-mail, à l'adresse indiquée par le consommateur au sein du bon de commande.

Preuve de la transaction : L'archivage des bons de commandes et des factures est effectué sur un support fiable et durable pouvant être produit à titre de preuve.

Informations sur les produits : tous les efforts ont été faits pour s'assurer de l'exactitude des informations présentées sur notre site.

Durée de validité de l'offre et du prix de celle-ci : Nos prix sont valables dans la journée. Les promotions sont indiquées par une date d'ouverture de celle ci et de clôture conformement à la loi. 

Paiement : nous acceptons les réglements suivants

Paypal (possiblilité de payer par CB, sécurisé sur le site paypal)

Virement bancaire, national et international

Chèque bancaire (à adresser par vos soins à la validation de votre commande)

Mandat administratif (administration etc...)

Pour tout autre moyen de paiement nous consulter

 

Modalité de livraison: les produits sont livrés à l'adresse indiquée par le consommateur sur le bon de commande et uniquement sur les zones géographiques que nous desservons. Tous les produts partent de nos locaux en parfait état. Le client se doit de signaler au transporteur (ou au facteur) la moindre petite trace de choc (trous, traces d'écrasement...etc) sur le colis, et le cas écéant de refuser le colis. Un nouveau produit identique vous sera alors renvoyé sans frais.

L'échange de tout produit déclaré, a posteriori, abîmé lors du transport, sans qu'aucune réserve n'ait été émise à la réception du colis, ne pourra être prise en charge. Comme dans toute expédition, il est possible de subir un retard ou que le produit s'égare. Dans un tel cas, nous contractons le trasnporteur pour démarrrer une enquête. Tous les efforts sont effectués, aussi longtemps que nécessaire, pour retrouver le colis. Le cas échéant, le commerçant se fera rembourser par le transporteur et livrera un nouveau colis identique à ses frais.

Nous déclinons toute responsabilité quant à l'allongement des délais de livraison du fait du transporteur, notamment en cas de de perte des produits , d'intempéries ou de grêve.

Problème de livraison du fait du transporteur : toute anomalie concernant la livraison (avarie, produit manquant par rapport au bon de livraison, colis endomagé, produit cassé,...) devra être impérativement indiqué sur le bon de livraison sous forme de "réserve manuscrite", accompagnée de la signature du client. Le consommateur devra parallèlement confirmer cette anomalie en adressant au transporteur dans les deux jours ouvrables suivant la date de livraison un courrier recommandé avec accusé de réception exposant les dites réclamations. Le consommateur devra transmettre une copie de ce courrier à l'adresse du vendeur. Sans ce constat, nous ne procéderons à aucun échange.

Erreurs de livraison : Le consommateur devra formuler auprès du vendeur, le jour même de la livraison au plus tard le premier jour ouvré suivant la livraison, toute réclamation d'erreur de livraison et/ ou de non conformité des produits en nature ou en quantité par rapport aux indications figurant sur le bon de commande. Au delà de ce délai, toute réclamation sera rejetée. La formulation de cette réclamation auprès du vendeur pourra être faite à l'adresse du vendeur. Toute réclamation non effectuée dans les règles définies ci-dessus et dans les délais impartis ne pourra être prise en compte et dégagera le vendeur de toute responsabilité vis à vis du consommateur. En cas d'erreur de livraison ou d'échange, tout produit à échanger devra être retourner au vendeur dans son ensemble et dans son emballage d'origine en état impeccable à l'adresse du vendeur. Pour être accepté, tout retour devra être signalé et avoir l'accord préalable du vendeur, qui en cas d'accord réexpédiera le colis à la bonne adresse. Les frais d'envoi sont à la charge du vendeur, saus dans le cas ou il s'avérerait que le produit ne corresponde pas à la déclaration d'origine faite par le consommateur dans le bon sens du retour.

Garantie des produits : Les dispositions des présentes ne peuvent priver le consommateur de la garantie légale qui oblige le vendeur professionnel à le garantir contre toute les conséquences de vices cachés de la chose vendue. Le consommateur est expressement informé que le vendeur n'est pas le fabriquant des produits présentés dans le site vendeur et que le vendeur se dégage de toute respnsabilité des produits défectueux. En conséquence, en cas de dommages causés à une pesonne ou à un bien, par défaut du produit, seule la responsabilité du fabriquant de celui-ci pourra être recherchée par le consommateur, sur la base es informations figurant sur l'emballage dudit  produit.

  • Fontaines : la durée de la garantie de la pompe est d'un an à partir de la date d'achat.
  • Fontaine Bien Etre : le système est garanti 6 mois (hors usure normale de la pastille) qui se remplace selon le temps d'utilisation.
  • Diffuseurs lampes : garantie de 3 mois pour un probléme électrique sauf ampoule.

Sont exclus de cette garantie tous les produits modifiés ou réparés par le client ou par toute autre entité que le vendeur.

Droit de rétractation : Le droit de rétractation ne s'applique qu'aux personnes physiques.

Conformément aux articles L120-20, le consommateur dispose d'un délai de 7 jours calendaires pour retourner, à ses frais, les produits ne lui convenant pas. Ce délai court à compter du jour de la réception de la commande du consommateur. Tout retour pourra être signalé au préaalable auprés du service client du vendeur. Le produit devra être retourné à l'adresse du vendeur. Seuls seront repris les produits renvoyés dans leur ensemble, dans leur emballage d'origine, complet et intact, et en parfait état de revente. Tout produit qui aura été abîmé, ou dont leur emballage d'origine aurait été détérioré, ne sera ni remboursé, ni repris, ni échangé. Ce droit de rétractation s'exerce sans pénalité, à l'exception des frais de retour. Dans l'hypothése de l'exercice du droit de rétractation, le consommateur à le choix de demander soit le remboursement des sommes versées, soit l'échange du produit. Dans le cas cas d'un échange, la réexpédition se fera au frais du consommateur. En cas d'exercice du droit de rétractation, le vendeur fera tous les efforts pour rembourser le consommateur dans un délai de trente jours.

Droits d'utilisation : l'utilisation des marques et des photos présentes sur le site est totalement interdite.

Force Majeure : Aucune des parties n'aura failli à ses obligations contactuelles, dans la mesure ou leur exécution sera retardée, entravée, ou empêchée par un cas fortuit de force majeure. Sera considéré comme un cas de force majeure tout fait ou circonstance irrésistible, extérieur aux parties, imprévisible, inévitable, indépendant de la volonté des parties et qui ne pourra être empêché par ces dernières, malgré tous les efforts raisonnablement possibles. La partie touchée par de telles circonstances en avisera l'autre dans les dix jours ouvrables suivant la date à laquelle elle en aura eu connaissance. Les deux parties se rapprocheront dans un délai de trois mois, sauf impossiblilité due au cas de force majeure, pour examiner l'incidence de l'événement et convenir des conditions dans lesquelles l'éxécution du contrat sera poursuivie. Si le cas de force majeure a une durée supérieure à un mois, les présentes conditions générales pourront être résiliées par la partie lésée. De façon expresse, sont considérés comme cas de force majeure ou casfortuits, outre ceux qui sont habituellement retenus par la jurisprudence des cours et des tribunaux français : le blocage des moyens de transports, tremblement de terre, incendies, tempêtes, inondation, foudre, l'arrêt des réseaux de télécommunication ou difficutés propres aux réseaux de télécommunication externes aux clients.

Non validation partielle : Si une ou plusieurs stipulations des présentes conditions générales sont tenues pour non validation ou déclarées telles en application d'une loi, d'un réglement, ou à la suite d'une décision définitive d'une juridiction compétente, les autres stipulations garderont toute leur force et leur portée.

Non renonciation : Le fait pour l'une des parties de ne pas se prévaloir d'un manquement par l'autre partie à l'une quelconque des obligations visées dans le cadre des présentes conditions générales de ventes ne saurait être interprété pour l'avenir comme revendication à l'obligation en cause.

Loi applicable : Les présentes conditions générales sont soumises à la loi française. Il en est ainsi pour les régles de fond comme pour les régles de forme. En cas de litige ou de réclamation, le consommateur s'adressera en priorité au vendeur pour obtenir une solution amiable.

Protection des données personnelles : toutes les données que vous nous confiez le sont afin de pouvoir traiter vos commandes. En vertu de la loi n°78-17 du 6 janvier 1978 relative à l'informatique, aux fichiers et aux libertés, vous disposez auprès du vendeur d'un droit de rectification, de consultation des données que vous nous avez communiquées. Ce droit peut également être exercé en ligne.

Litiges : toute commande passée par l'intermédiaire du site vendeur emporte l'adhésion du client, et ce sans aucune restriction, aux conditions générales de vente du vendeur. En cas de vente à une personne morale, tout différend relatif à la vente (prix, CGV, produits...) sera soumis au droit français devant le tribunal de Commerce du siège social du vendeur.